سياسة الاسترجاع والاسترجاع

أجل إلغاء

يمكن إلغاء جميع الطلبات الخاصة بك حتى يتم شحنها. إذا تم دفع طلبك وتحتاج إلى إجراء تغيير أو إلغاء طلب ، فيجب عليك الاتصال بنا في غضون 12 ساعة. بمجرد بدء عملية التعبئة والتغليف والشحن ، لم يعد بالإمكان إلغاؤها.

استرداد البضائع

الارتياح الخاص بك هو الأولوية لدينا. لذلك ، إذا كنت ترغب في استرداد الأموال ، يمكنك طلب واحدة بغض النظر عن السبب.

إذا حدث خطأ ما في المنتج وبدلاً من إرجاع العناصر ، يمكنك الاتصال بنا لاسترداد الأموال بالكامل.

لماذا؟

تتعارض العائدات مع تركيزنا على الاستدامة: كل عائد له بصمة كربونية. لذلك أخبرنا فقط بالخطأ ، أرسل صورة ، وسنقدم لك أموالك بالكامل.

ثم ، إن أمكن ، يمكنك التبرع بمنتجك لجمعية خيرية محلية أو إعادة تدويره.

إذا لم تستلم المنتج خلال الوقت المضمون (أيام 60 لا تشمل معالجة اليوم 2-5) ، يمكنك طلب استرداد أو إعادة شحن. إذا تلقيت العنصر الخطأ ، فيمكنك طلب استرداد أو إعادة شحن. إذا كنت لا تريد المنتج الذي تلقيته ، فيمكنك طلب استرداد الأموال ولكن يجب عليك إعادة العنصر على نفقتك الخاصة ، فيجب عدم استخدام العنصر ورقم التتبع المطلوب.

  • لم يصل طلبك بسبب عوامل تدخل في نطاق سيطرتك (أي توفير عنوان شحن خاطئ).
  • لم طلبك لا تصل بسبب ظروف استثنائية خارجة عن سيطرة WoopShop.com (أي لا تمسح من قبل الجمارك، قد تأجلت بسبب كارثة طبيعية).
  • ظروف استثنائية أخرى خارج السيطرة WoopShop.com
يمكنك إرسال طلبات استرداد الأموال في غضون 15 يومًا بعد التسليم. يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا.

إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ ، فسيتم معالجة ردك ، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك ، في غضون 14 يوم. المنتجات التي يتم بيعها ، سيتم إضافة المبلغ إلى المستخدم في محفظته لاستخدامه في عمليات الشراء المستقبلية.

التبديل

إذا كنت ترغب في استبدال منتجك لأي سبب كان ، ربما بحجم مختلف من الملابس. يجب عليك الاتصال بنا أولاً وسنوجهك خلال الخطوات. ** يرجى عدم إعادة الشراء إلينا ما لم نسمح لك بذلك.